以客戶為中心 平安養老險阜陽中心支公司“3·15”在行動

日前，由銀保監會消費者權益保護局組織實施的“3·15”銀行業和保險業消費者權益保護教育宣傳周活動正式拉開了帷幕，活動口號為“以消費者為中心優化服務”。平安養老保險股份有限公司（以下簡稱“平安養老險”）阜陽中心支公司一直致力于為消費者提供專業、便捷的服務，而近期處理的一起理賠案例也很好地說明了這一點。

3月13日，平安養老險阜陽中心支公司負責人楊柳前往臨泉縣八里坡村，與駐村扶貧的安徽銀保監局副處長宋波一起慰問了出險客戶唐某的家人，為其孩子送去了書包、文具等學習用品。

2017年10月12日，為貫徹落實捐資助學暨“7.8保險扶貧公益跑”項目，平安養老險安徽分公司向八里坡村捐贈了總保額為5440萬元的意外傷害保險，唐某就是投保人之一。2018年12月2日，唐某不慎誤食農藥，在送醫過程中不幸身故。

作為家里的頂梁柱，唐某上有70多歲的年邁雙親，下有仍在上學的孩子。他的突然離去，給這個原本就不富裕的家庭帶來無盡的傷痛和巨大的經濟壓力，也給這個家庭的未來蒙上了一層陰影。

意外無情，平安有愛。考慮到唐某家庭困難情況，平安養老險安徽分公司高度重視，責成各部門緊密配合、快速響應，積極主動聯系，2月21日收到理賠材料后，3月5日便完成了50000元理賠款的賠付，為困頓中的家庭送上了一份安慰和保障，也獲得了唐某家人的真誠感謝。

作為一家專業的保險企業，平安養老險始終堅持以客戶為中心，不斷優化服務水平，未來將在科技助力下為客戶提供更加便捷的服務。