相逢是首歌

梅蘭每天總是踩著電動(dòng)車伴著晨曦來(lái)到人民銀行縣支行門前。梅蘭進(jìn)去大院，停好車，習(xí)慣性地在一樓洗了手，走上二樓，去營(yíng)業(yè)辦公室。

人民銀行縣支行在縣域承擔(dān)著金融牽頭、綜合協(xié)調(diào)的職責(zé)，主要業(yè)務(wù)是實(shí)施總行的貨幣政策落地，維護(hù)轄區(qū)金融穩(wěn)定，對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)有效需求提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

縣支行業(yè)務(wù)在不斷拓展，人手卻緊缺，一些部門不少崗位常有人抱怨。為了解決矛盾，提高履職效率，縣支行優(yōu)化內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)配置，整合業(yè)務(wù)資源和流程，重新組建了一個(gè)部門，叫營(yíng)業(yè)室。

盡管上級(jí)行要求營(yíng)業(yè)室配置7個(gè)崗位，而且要相互制約，不能兼崗，但支行也只給營(yíng)業(yè)室安排了6個(gè)人。梅蘭是6個(gè)人中最年輕的一個(gè)，她尚屬見(jiàn)習(xí)期，還沒(méi)轉(zhuǎn)正定級(jí)，就安排在營(yíng)業(yè)室跟班學(xué)習(xí)。

上崗前，母親再三叮囑，說(shuō)能進(jìn)入這樣的單位工作是你的福氣，工作上有什么不懂的就問(wèn)，虛心一點(diǎn)。

梅蘭還算是個(gè)乖孩子，雖然讀大學(xué)時(shí)學(xué)的是金融專業(yè)，可初入職場(chǎng)，很多知識(shí)都是頭一次接觸，好在她虛心好學(xué)。那些同事也都愿意幫她，當(dāng)然，態(tài)度還是有所不同的。

遇上態(tài)度好的，和藹可親，耐心地解說(shuō)該如何如何，先怎么樣后怎么樣等等，手把手幫她；遇上態(tài)度不好的，會(huì)顯得很不耐煩，劈頭就是一頓訓(xùn)，這么淺顯的問(wèn)題都搞不明白，你大學(xué)四年都干什么去了？就跟訓(xùn)小孩子似的，搞得梅蘭很尷尬，頭都不敢抬起，臉還有些熱，但她能想得開(kāi)，這不算什么。拜師學(xué)藝嘛，哪有事事要師傅哄著的？

三個(gè)女人一臺(tái)戲。營(yíng)業(yè)室清一色的娘子軍，五六個(gè)女人湊在一塊，熱鬧是肯定的。梅蘭沒(méi)有閑工夫參與這些海聊，她不敢懈怠，怕處理業(yè)務(wù)出錯(cuò)，一心只想著盡快把業(yè)務(wù)熟練起來(lái)。

然而不久，梅蘭發(fā)現(xiàn)，事情沒(méi)有自己想象的那樣和諧與完美。營(yíng)業(yè)室主任呂瑩從主任室那邊走過(guò)來(lái)了，徑直去到嬌妹妹的案前，低聲在說(shuō)著什么。

跟嬌妹妹低聲說(shuō)了幾句后，呂主任抬起頭來(lái)，拍拍手，要大家暫停一下。“大家注意了，工作的時(shí)候要認(rèn)真負(fù)責(zé)，要特別專注，不能走神，一走神你就會(huì)出錯(cuò)！我們營(yíng)業(yè)室今天又出現(xiàn)差錯(cuò)了。審查支票，日期寫錯(cuò)了都沒(méi)發(fā)現(xiàn)，這么簡(jiǎn)單也犯錯(cuò)，記賬的錯(cuò)了，復(fù)核的也跟著錯(cuò)，實(shí)在是不應(yīng)該。”說(shuō)完，呂主任拿眼睛依次掃過(guò)在座的每個(gè)人。

大家都停下了手頭上的工作，但有的低頭，有的抬頭，表情平淡，是不是都在認(rèn)真聽(tīng)，梅蘭不清楚，但梅蘭自己是聽(tīng)得很認(rèn)真的。

臨走之前，呂主任特別強(qiáng)調(diào)，以后上班時(shí)間不能閑聊，不能再說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的事。到了門外，還撂下一句，不能老是這樣了。

梅蘭感到驚訝。那些支票呀，對(duì)賬單呀，動(dòng)輒幾十萬(wàn)幾百萬(wàn)，怎么能夠輕易出錯(cuò)？

過(guò)了幾天，就傳出行里要專門針對(duì)營(yíng)業(yè)室設(shè)計(jì)一個(gè)崗位日常考核指標(biāo)體系。考核指標(biāo)落實(shí)到每一個(gè)管理操作流程，每季度實(shí)行一次考核，考核結(jié)果與當(dāng)季績(jī)效工資掛鉤。凡是一個(gè)季度里崗位流程實(shí)現(xiàn)零差錯(cuò)的，獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效工資350元。

當(dāng)然有獎(jiǎng)也有罰，出現(xiàn)差錯(cuò)的，要罰，罰的額度是獎(jiǎng)的三分之一。整盤獎(jiǎng)多罰少，體現(xiàn)真正的正向激勵(lì)。

什么行里制定的，我看就是那個(gè)姓呂的鼓搗的，怕姐妹們過(guò)得輕松，想歪點(diǎn)子要收拾我們，給帶緊箍咒呢！

什么狗屁責(zé)任心、執(zhí)行力，她那是溜須拍馬屁要往上爬！

營(yíng)業(yè)室工作性質(zhì)與貨幣信貸管理股不可比，不能由著自己性子來(lái)！營(yíng)業(yè)室的幾個(gè)人對(duì)崗位日常考核指標(biāo)體系顯然都不怎么高興。

新舉措一執(zhí)行，大家就嚴(yán)肅認(rèn)真多了，營(yíng)業(yè)室里再?zèng)]有閑聊，只聽(tīng)到紙張翻動(dòng)的窸窣聲，鍵盤敲擊的聲響，變得真正像一個(gè)工作場(chǎng)所了。

盡管如此，還是有人出錯(cuò)。

第一個(gè)撞上槍口的是胖大姐。她將必用信匯的憑證錯(cuò)用了電匯。上級(jí)行監(jiān)督中心發(fā)現(xiàn)提醒后，她及時(shí)糾正過(guò)來(lái)。原以為沒(méi)什么事了，沒(méi)想到幾天之后，呂主任在進(jìn)行月度工作小結(jié)時(shí)又重提了這件事，要大家引以為戒，絕對(duì)不能出現(xiàn)差錯(cuò)。胖大姐說(shuō)，不是已經(jīng)及時(shí)糾正過(guò)來(lái)了嗎？這怎么能算出差錯(cuò)？呂主任說(shuō)，都已經(jīng)被上級(jí)行在月度會(huì)中進(jìn)行通報(bào)了，這樣還不算差錯(cuò)，那什么樣的才算是出差錯(cuò)？胖大姐無(wú)話可說(shuō)，大概是心里憋屈。

第二個(gè)月才開(kāi)始幾天，又有人出差錯(cuò)了。這一次是琳姐。

琳姐是與財(cái)政部門對(duì)賬時(shí)出差錯(cuò)的，當(dāng)月遇到上級(jí)行國(guó)庫(kù)處抽查，發(fā)現(xiàn)她送達(dá)對(duì)賬單時(shí)漏了自己的簽章。她嘆息道，我已盡力了，還是出了差錯(cuò)，每天上班同這么多張傳票賬單打交道，一不小心出了差錯(cuò)在所難免。她還說(shuō)，也只是一點(diǎn)兒小差錯(cuò)，不能小題大作，沒(méi)有功勞也有苦勞呀！呂主任對(duì)琳姐說(shuō)，小事情都干不好怎么干大事情？琳姐沒(méi)好氣地說(shuō)，我本來(lái)就是小人物，小人物只能干小事情！

呂主任堅(jiān)持要她表個(gè)態(tài)，她只說(shuō)一句，知道了，其實(shí)我也不想錯(cuò)。這次錯(cuò)了，一定吸取教訓(xùn)，下次會(huì)改，一定改！

差錯(cuò)像是會(huì)傳染一樣，緊接著，嬌妹妹出差錯(cuò)了。她也是第二個(gè)月出差錯(cuò)的，她沒(méi)有認(rèn)真審查支票填寫日期，直到下午上級(jí)行營(yíng)業(yè)部來(lái)電話吿知她，她才知道自己錯(cuò)了。

瘦菊也出差錯(cuò)了。她是第三個(gè)月中旬出錯(cuò)的。每一次出了差錯(cuò)，她都像自知理虧一樣誠(chéng)懇承擔(dān)責(zé)任，但就是屢改屢錯(cuò)。以往上級(jí)行只要來(lái)支行檢查會(huì)計(jì)賬務(wù)，每一次她經(jīng)手的操作都存在這樣那樣的差錯(cuò)，每一次上級(jí)行都要求限期整改，可下一次檢查還是存在類似問(wèn)題，分明是整改不到位。

到了季度末這一天，營(yíng)業(yè)室只剩下梅蘭還保持著安全無(wú)差錯(cuò)的記錄。呂主任表?yè)P(yáng)了她，她感到慶幸，卻沒(méi)有興高采烈。而且，她感到大家對(duì)她的態(tài)度有了微妙的變化，話里話外，不像鼓勵(lì)，也不像嫉妒，但明顯就是挖苦譏諷。

“幸虧梅蘭沒(méi)錯(cuò)，要不，我們主任的績(jī)效工資就同姐妹們一樣沒(méi)了！我們這些小人物按規(guī)定扣了就扣了，可不能再連累主任呀！”胖大姐這話說(shuō)的，有點(diǎn)要跟梅蘭劃清界限往外推的意思。

梅蘭沒(méi)有出差錯(cuò)，可以理解，能多掙幾百元呢！聽(tīng)說(shuō)她讀大學(xué)靠的是助學(xué)貸款和獎(jiǎng)學(xué)金，到現(xiàn)在還欠著助學(xué)貸款。嬌妹妹這樣說(shuō)，就好像梅蘭是沖著那幾百元獎(jiǎng)勵(lì)才沒(méi)有出差錯(cuò)的。

這個(gè)梅蘭，看來(lái)要白撈350元。其實(shí)還不是我們姐妹的錢，借個(gè)名目獎(jiǎng)給年輕人嗎？ 瘦菊這樣說(shuō)。

聽(tīng)到這些議論，梅蘭心里很不是滋味，感到委屈，又覺(jué)得對(duì)不起她們。這些可都是自己的師傅啊，是她們手把手教自己入行的，怎么能用她們的工資來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)自己呢！她不想要這份獎(jiǎng)勵(lì)，甚至想，要不自己也出一次差錯(cuò)吧，但很快就意識(shí)到這種想法是多么荒唐。

這不是錢不錢的事。這是工作，工作必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，不能出差錯(cuò)，原則面前不能含糊。再說(shuō)了，自己的工作表現(xiàn)還關(guān)系到是否能順利轉(zhuǎn)正！

“大家安靜了，別吃不到葡萄就說(shuō)葡萄酸！”呂主任過(guò)來(lái)打圓場(chǎng)，她告訴大家，建立考核機(jī)制，獎(jiǎng)懲只是一種手段，并非目的，通過(guò)正向激勵(lì)達(dá)到杜絕差錯(cuò)才是目的。我們會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作不應(yīng)是每天的簡(jiǎn)單重復(fù)，每一輪的循環(huán)都必須是螺旋式上升，每一次的上升都要有一次質(zhì)的飛躍。她壓根就沒(méi)想到，考核方案實(shí)施一個(gè)季度，就有四個(gè)崗位出了差錯(cuò)。三個(gè)月來(lái)，她反復(fù)思考：光憑制度約束是不夠的，關(guān)鍵是如何引導(dǎo)人去執(zhí)行落實(shí)。

梅蘭知道，呂主任雖然沒(méi)有出過(guò)差錯(cuò)，但在考核指標(biāo)里有一款規(guī)定，部門里超出一半崗位發(fā)生了差錯(cuò)，作為營(yíng)業(yè)室主要負(fù)責(zé)人，她負(fù)有組織管理責(zé)任，當(dāng)然也要與績(jī)效工資掛鉤，更不用說(shuō)有獎(jiǎng)金了。

到了下午，傳來(lái)一個(gè)意外的消息，梅蘭操作流程出現(xiàn)賬款不符，賬上少出300萬(wàn)元。聽(tīng)到這個(gè)消息，營(yíng)業(yè)室那幾個(gè)人一下子來(lái)了精神，表現(xiàn)得很興奮，雀躍起來(lái)。

我老了嗎？我沒(méi)有老！胖大姐搖頭晃腦，有板有眼地說(shuō)，出差錯(cuò)與老不老沒(méi)什么關(guān)系，年輕人也是會(huì)出差錯(cuò)的。

瘦菊則粗粗地吐了一口氣，就是嘛，誰(shuí)不一樣出力工作？誰(shuí)又存心想出差錯(cuò)？她憑什么要比我們多拿幾百元嘛，你們說(shuō)對(duì)不對(duì)？

嬌妹妹愈發(fā)高傲地?fù)P起下巴，她說(shuō)，那是公家的獎(jiǎng)勵(lì)，不是你家里的錢，想拿就拿。咱們撲在會(huì)計(jì)核算崗位多少年了，就是石頭也熬出了青苔。她一來(lái)就想超過(guò)咱們這些老姐妹，不成熟，太幼稚，今后有她哭鼻子的時(shí)候呢！

哎哎，你們少說(shuō)兩句好不好？琳姐勸阻，用手指了指梅蘭。

梅蘭臉漲得通紅，急得直冒冷汗，她不停地查閱今天的操作流程和表格，但還是弄不明白究竟錯(cuò)在哪里？是哪個(gè)環(huán)節(jié)錯(cuò)了？無(wú)奈之下，她站起身來(lái)，走向主任室，要請(qǐng)教呂主任。可是，呂主任不在，她去參加支行行務(wù)會(huì)了。

下午四點(diǎn)半，上級(jí)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)系統(tǒng)就會(huì)停止運(yùn)行。這個(gè)時(shí)候已經(jīng)是四點(diǎn)十分，看來(lái)，出差錯(cuò)那是板上釘釘?shù)氖隆９μ澮缓垼诽m感到十分沮喪。

突然，又傳來(lái)另一個(gè)消息，梅蘭并沒(méi)出差錯(cuò)，事情的真相已經(jīng)澄清，原來(lái)是貨幣金銀股會(huì)計(jì)漏遞了一張300萬(wàn)元的賬單。梅蘭像卸下了重負(fù)一樣長(zhǎng)長(zhǎng)地舒了一口氣。可那些阿姨姐姐們卻默不作聲了，沒(méi)人為她感到欣慰，反倒有一種空歡喜之后的失落。

支行發(fā)給梅蘭獎(jiǎng)金的那天下班之前，呂主任回到營(yíng)業(yè)室，招呼大家下班后一起到郊區(qū)龍壽洋騰龍農(nóng)家樂(lè)聚餐，營(yíng)業(yè)室里一下子變得熱鬧起來(lái)，就好像大家都等著這一餐似的。

“鮮”字當(dāng)頭，騰龍農(nóng)家樂(lè)主打美食是魚(yú)羊配“鄉(xiāng)味養(yǎng)生鮮湯”，配以靈芝孢子粉燉土雞等，突出了農(nóng)家美食的經(jīng)營(yíng)特色。菜上五味，以鮮紅棗紫薯汁互敬了三巡，呂主任拍拍手說(shuō)，我們要立足崗位盡職盡責(zé)，有機(jī)會(huì)在一個(gè)部門工作是一種難得的緣分，不論年歲、學(xué)歷，大家都要互相尊重。今晚這次聚餐，梅蘭主動(dòng)提出用她的獎(jiǎng)金，與大家一起分享，她說(shuō)自己年輕幼稚，還需要姐姐們多多提攜和幫助！

梅蘭一愣，臉上起了紅暈，但很快就醒悟過(guò)來(lái)，連連向大家點(diǎn)頭微笑。

這樣說(shuō)梅蘭妹妹就生分了，也太顯得客氣啦！馬上有人接了一句。

其實(shí)我們?cè)缇椭溃诽m年輕有為，獎(jiǎng)金是她應(yīng)得的。

梅蘭性子溫和，懂得尊敬人，就知道得了獎(jiǎng)金也不會(huì)忘了姐妹情分。

大家紛紛地夸起了梅蘭，弄得她滿臉又浮起了紅暈。熱鬧中，不知誰(shuí)提議為梅蘭祝賀，點(diǎn)了一瓶干紅酒，杯盞交錯(cuò)間還說(shuō)了什么，事后大家都記不得了。

梅蘭依然記得的是，臨走前，她去柜臺(tái)，圓潤(rùn)的老板娘看了菜單后對(duì)她說(shuō)，688元。她心里一驚，事前沒(méi)有準(zhǔn)備，好像沒(méi)帶那么多錢。

老板娘又看了她一眼，說(shuō)，賬單有人付過(guò)了。

（作品刊發(fā)《遼河》雜志2023年第6期，有刪改）